คำถามที่พบบ่อย
ABOUT US
SOJAO คืออะไร
รูบี้และเคนนี่เป็นคนติดบ้านที่มีสายตาเฉียบแหลมในการตกแต่งบ้านและปรับปรุงพื้นที่ใหม่ทั้งหมดด้วยตัวพวกเขาเอง เราทึ่งมากเมื่อได้ก้าวเข้าไปในพื้นที่ที่โอ่อ่าและมาพร้อมกับเพดานที่สูงโปร่ง และไม่ใช่แค่การทำอาหารเลี้ยงพวกเราในวันที่เช้ามากๆ เท่านั้น แต่ทั้งสองก็รักในการรับรองแขกกลุ่มเล็กๆ ซึ่งมันสะท้อนให้เห็นถึงความอบอุ่นที่แสนวิเศษผ่านบ้านและบุคลิกของพวกเขา
ฝ้ายออร์แกนิกคืออะไร
ฝ้ายออร์แกนิกคือฝ้ายที่เจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตร ปราศจากยาฆ่าแมลงและสารเคมีที่เป็นอันตราย รวมถึงการใช้เมล็ดพันธุ์ที่ผ่านการตัดต่อพันธุกรรม จึงทำให้ฝ้ายออร์แกนิกมีความนุ่มเป็นพิเศษ ดูแลง่าย และมีอายุการใช้งานนาน
ผ่านการรับรองมาตรฐานจาก GOTS คืออะไร
The Global Organic Textile Standard (GOTS) is the leading processing standard for organic textiles worldwide. It's all about taking care of the environment and making sure everyone involved in the process is treated fairly. It's also backed by independent third-party certification, so you know it's legit! Have a look at GOTS for more info.
ทำไมฝ้ายออร์แกนิกที่ผ่านการรับรองมาตรฐานถึงดีกว่า
ฝ้ายออร์แกนิกที่ผ่านการรับรองมาตรฐานหมายถึงฝ้ายที่มีความทนทาน นุ่มมากขึ้นทุกครั้งที่ซัก ดีต่อชาวไร่และสิ่งแวดล้อม ที่สำคัญคือปลอดภัยกับคุณและครอบครัว คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผิวของคุณจะปราศจากสารเคมีและยาฆ่าแมลงที่เป็นพิษ โดยเฉพาะผู้ที่มีผิวแพ้ง่ายหรือมีผิวหนังอักเสบ นอกจากนี้ เมื่อคุณซื้อสินค้าที่ผ่านการรับรองมาตรฐานจาก GOTS ยังเป็นการสนับสนุนการจ้างงานที่เป็นธรรมและมั่นใจได้ว่าไม่มีการใช้แรงงานเด็กมาเกี่ยวข้อง
SOJAO หาฝ้ายออร์แกนิกมาจากไหน แล้วทำไมต้องเป็นที่นี่
หลังจากการพยายามตามหาวัสดุที่มีคุณภาพ ในที่สุดเราก็ได้เจอที่ประเทศอินเดีย หนึ่งในแหล่งผลิตฝ้ายออร์แกนิกที่ใหญ่ที่สุดและมีประวัติการผลิตสิ่งทอที่น่าสนใจ เราเลือกโรงงานที่ผ่านการรับรองมาตรฐานจาก GOTS เท่านั้น เพื่อให้มั่นใจได้ว่า เราส่งต่อของที่มีคุณภาพดีที่สุดและคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเสมอ
OUR SHEETS
ผ้าปูที่นอนของ SOJAO มีจำนวนเส้นด้ายเท่าไหร่
เราภูมิใจนำเสนอมากว่าผ้าปูที่นอนของ SOJAO ผลิตจากเส้นด้ายเส้นเดี่ยวที่ทอจากฝ้ายออร์แกนิกที่มีเส้นใยยาวจำนวน 300 เส้น จึงทำให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีน้ำหนักเบา ระบายอากาศได้ดี ทนทาน และนุ่มเป็นพิเศษ
จำนวนเส้นด้ายคืออะไร แล้วเท่าไหร่ถึงจะดี
จำนวนเส้นด้ายคือสิ่งที่ใช้บอกว่าผ้าผืนนั้นมีจำนวนเส้นด้ายเท่าไหร่ต่อ 1 ตารางนิ้ว แต่เมื่อพูดถึงเรื่องของความนุ่มและความทนทานแล้ว ชุดผ้าปูที่นอนของ SOJAOผลิตจากเส้นด้ายเส้นเดี่ยวที่ทอจากฝ้ายออร์แกนิก 100% ที่มีเส้นใยยาว จึงทำให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีความหรูหราและสบายสุดๆ ไปเลย
How do I wash & care for my SOJAO bed sheets?
ผ้าปูที่นอนของเราถูกออกแบบมาให้ดูแลง่ายและมีอายุการใช้งานนาน ดังนี้
• ซักด้วยโหมดถนอมผ้า
• ซักร่วมกับผ้าที่มีสีคล้ายกัน
• ห้ามใช้น้ำยาซักผ้าขาว
• อบผ้าโดยใช้ความร้อนต่ำ และนำผ้าออกทันมีเมื่อเครื่องหยุด
• ตากแห้งบนราว เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• รีดด้วยความร้อนต่ำ
Have a look at our วิธีการดูแลได้ที่นี่!
ผ้าปูที่นอนของ SOJAO ใช้สีอะไรในการย้อม
เราให้ความสำคัญกับคุณและสิ่งแวดล้อมเป็นที่สุด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องใช้สีที่ปลอดภัย ผ่านการรับรองมาตรฐานจาก GOTS ว่าไม่มีสารพิษ ส่งผลกระทบต่อมนุษย์และสิ่งแวดล้อมต่ำ และปราศจากสีย้อม (AZO-free) ที่เป็นปัจจัยหนึ่งที่ก่อให้เกิดมะเร็ง นอกจากนี้ ผ้าปูที่นอนสีขาวของเราย้อมสีโดยใช้สารฟอกผ้าขาวที่มีสารละลายไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์และออกซิเจนผสมอยู่ ไม่ใช่ประเภทที่มีสารละลายโซเดียมไฮโปคลอไรท์ที่มีฤทธิ์ในการกัดกร่อนค่อนข้างสูง จึงเป็นตัวเลือกที่ทำให้คุณได้นอนหลับได้อย่างสบายว่าเราใช้แต่สิ่งที่เป็นมิตรต่อโลกใบนี้
ซาทีนคืออะไร
ซาทีนคือวิธีการทอผ้ารูปแบบหนึ่งที่มีเส้นยืนพาดทับเส้นพุ่ง 4 เส้น และอยู่ใต้เส้นพุ่ง 1 เส้น จึงทำให้ผ้าปูที่นอนแบบคลาสสิกของเรามีผิวสัมผัสลื่น นุ่มเป็นพิเศษ และมีความหรูหราที่เป็นเอกลักษณ์
ฝ้ายทอละเอียดคืออะไร
ฝ้ายทอละเอียดคือวิธีการทอผ้ารูปแบบหนึ่งที่มีเส้นยืนพาดทับเส้นพุ่ง 1 เส้น และอยู่ใต้เส้นพุ่ง 1 เส้น ด้วยรูปแบบการทอที่แน่นและละเอียดจึงทำให้ผ้าปูที่นอนแบบผ้าฝ้ายทอละเอียดของเรามีความอยู่ทรง น้ำหนักเบา ทนทาน และเป็นที่นิยมใช้ตามโรงแรมต่างๆ
เลือกแบบไหนดี ระหว่างคลาสสิกซาทีนหรือฝ้ายทอละเอียด
It depends on your preference! Do you sleep hot or cold? Do you prefer a softer hand-feel or a crisp cotton dress shirt? Take our ลองทำ Quiz ทายใจผ้าปูที่นอนที่ใช่สำหรับคุณ!
ผ้าปูที่นอนของ SOJAO นอนแล้วผ้าจะยับไหม
ยับแน่แต่นั่นคือข้อดี เพราะผ้าปูที่นอนของเราไม่ผ่านการใช้สารฟอร์มาลดีไฮด์เรซินหรือสารตกแต่งผ้าเรียบใดๆ ที่เป็นพิษ ซึ่งเป็นสารที่อาจก่อให้เกิดการระคายเคืองหรือทำอันตรายต่อผิวหนังและล้างไม่ออก อย่างไรก็ตาม การซักทำความสะอาดผ้าปูที่นอนของเราเป็นประจำและตากแห้งบนราวจะสามารถช่วยให้รอยยับบนผ้าปูที่นอนลดลงได้
ผ้าปูที่นอนของ SOJAO ซักมาให้แล้วใช่ไหม
ผ้าปูที่นอนของเราสามารถแกะใช้งานได้เลย แต่เราก็แนะนำให้ซักก่อนใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการระคายเคืองบนผิวหนัง
ผ้าปูที่นอนของ SOJAO ซักแล้วหดไหม
เราอยากให้คุณวางใจว่าผ้าปูที่นอนของ SOJAO ได้เผื่อเนื้อผ้ามาเล็กน้อยเพื่อรองรับการหดตัวตามธรรมชาติที่อาจเกิดขึ้นได้หลังการซักทำความสะอาดในครั้งแรกๆ หลังจากนั้นมันจะฟิตกับที่นอนของคุณพอดี
ผ้าปูที่นอนแบบรัดมุมของ SOJAO เหมาะกับที่นอนที่หนาเท่าไหร่
ผ้าปูที่นอนของเราสามารถรองรับที่นอนที่มีความหนาได้สูงสุดถึง 40 เซนติเมตร หรือ 16 นิ้ว และยังมียางยืดรอบด้าน เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่ามันจะสามารถปูกับที่นอนที่หนาที่สุดที่มีท็อปเปอร์ด้านบนได้
ผ้าปูที่นอนของ SOJAO มีขนาดเท่าไหร่บ้าง
From Cot to American King, have a look at our size guide ของเรา
ฉันสามารถหาปลอกหมอนขนาดใหญ่ที่ใช้กับเตียงขนาด King ได้ที่นี่ไหม
Simply head over to our เซตครบชุดผ้าปูที่นอนเบดบิวเดอร์ or our ชุดผ้าปูที่นอนเบดบิวเดอร์ to make your pillowcase size selection! Kindly note that an additional top-up amount is required.
เซตครบชุดมีปลอกหมอนข้างให้ด้วยไหม
Yes! You can include them in your bundle set ที่นี่!
มีชุดผ้าปูที่นอนที่ไม่มีปลอกผ้านวมขายด้วยไหม
Yes we do! Our sheet sets ที่นี่ include just a fitted sheet and a pair of pillowcases.
หากซื้อเป็นเซตครบชุด สามารถเลือกสีผ้าปูที่นอน ปลอกผ้านวม และปลอกหมอนเองได้ไหม
Absolutely! Dream up your perfect set of bed sheets with our เซตครบชุดผ้าปูที่นอนเบดบิวเดอร์.
หากซื้อเป็นเซตครบชุด สามารถเลือกสีผ้าปูที่นอน ปลอกผ้านวม และปลอกหมอนเองได้ไหม
Yes! Dream up your perfect set of bed sheets with our ชุดผ้าปูที่นอนเบดบิวเดอร์.
เซตครบชุดมีผ้าปูที่นอนแบบไม่รัดมุมมาให้ด้วยไหม
Yes! You can include them in your bundle set ที่นี่!
ORDERS & DELIVERY
สินค้าของ SOJAO ส่งมาจากที่ไหน
สินค้าของเราส่งตรงจากประเทศสิงคโปร์ ดินแดนที่มีความผสมผสานทางเชื้อชาติและศาสนาจนกลายเป็นการสำเนียงที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่าง Singlish
สินค้าของ SOJAO ส่งไปที่ไหนบ้าง
เราส่งสินค้าไปที่ประเทศไทย รวมถึงประเทศอื่นๆ ทั่วโลกด้วย
การจัดส่งสินค้านานแค่ไหน
สำหรับลูกค้าในประเทศไทยและต่างประเทศ การสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งภายใน 5-10 วัน
การจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ มีค่าบริการกี่บาท
เราเลือกใช้บริการของ DHL ในการจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ เพราะน่าเชื่อถือและจัดส่งเร็ว ค่าจัดส่งสินค้าของเราอ้างอิงตามราคาค่าบริการของ DHL ซึ่งคุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการที่ได้มาตรฐานและไม่มีการบวกเพิ่ม
ต้องจ่ายค่าภาษีและอากรระหว่างประเทศใช่หรือไม่ หากจัดส่งสินค้าไปนอกประเทศไทย
Yes! Unfortunately, we aren't able to include these in your shipping cost as it is levied by customs only when the goods arrive. When you place an international order, you agree to pay any applicable customs and duties fees levied by your destination country. Read more on การจัดส่งและคืนสินค้า.
จะเกิดอะไรขึ้น หากฉันปฏิเสธการชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรและค่าอากรเมื่อสินค้ามาถึงแล้ว
If you're an international customer, please keep in mind that you'll be responsible for any additional duties and taxes in your country, with the exception of Malaysia and Thailand, where it's DDP, and Hong Kong, where there are no additional duties and taxes. Please note that if you choose to reject a parcel due to import duties or taxes, or if you're uncontactable and our shipping partners are unable to deliver the parcel, SOJAO will also not be liable for the postal charges, return shipment costs, customs charges, and handling fees incurred. Read more on การจัดส่งและคืนสินค้า.
สามารถชำระค่าสินค้าผ่านช่องทางไหนได้บ้าง
คุณสามารถชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเดบิต บัตรเครดิต Visa, MasterCard และ Amex รวมถึงบริการของ Paypal และ GrabPay ได้
สามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อสินค้าได้ที่ไหน
Just drop us an email to hello@sojao.co.th with your order number and we will be sure to get back to you asap!
สามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อสินค้าได้ที่ไหน
We're sorry to hear that! Simply drop us an email to hello@sojao.co.th with your order number within 24 hours from your purchase.
RETURNS
What is SOJAO's return policy?
We really hope you'll love your SOJAO items! For any reason you don't, we'll accept returns or exchanges within 30 days of delivery, as long as the items are brand new and haven't been used or washed. You can get a refund in your original payment method or a gift card, or you can exchange the item for something else (just be aware you might need to top-up if it's a higher value). If the exchanged item is worth less, we'll refund you the difference.
Just email us at hello@sojao.co.th with your order number and we'll help you out on the next steps! But remember, we can't accept returns or exchanges if the items are washed or used. We also don't provide any return or exchanges on consignment items from all other vendors.
จะคืนคำสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างไร
Please email hello@sojao.co.th in advance with your order number to let us know you'll be returning items. We'll contact you on how you can return the items in Bangkok.
หากต้องการคืนสินค้าจากนอกประเทศไทย คุณจะต้องเลือกช่อง "คืนสินค้า" ในใบตราส่งสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
เรามีนโยบายการคืนสินค้าออนไลน์ภายใน 30 วัน สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
สามารถเปลี่ยนหรือคืนของขวัญได้ไหม
เราหวังว่าคุณจะชอบสินค้าของ SOJAO แต่ถ้าหากคุณต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าสามารถทำได้ภายใน 30 วันหลังการจัดส่งสินค้า โดยที่สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพใหม่และยังไม่ผ่านการซักหรือใช้งาน สามารถรับเงินคืนเป็นการ์ดของขวัญหรือผ่านช่องทางการชำระเงินของคุณ ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณจะต้องชำระค่าส่วนต่างเพิ่มเติมหากเปลี่ยนเป็นสินค้าในมูลค่าที่มากกว่าเดิม และเราจะคืนเงินส่วนต่างให้หากเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าน้อยกว่าเดิม
Just email us at hello@sojao.co.th with your order number and we'll help you out on the next steps! Please work with the gift-giver to obtain the order number. But remember, we can't accept returns or exchanges if the items are washed or used. We also don't provide any return or exchanges on consignment items from all other vendors.
ย้ำอีกครั้งว่าเรามีนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันเท่านั้น
มีข้อยกเว้นสำหรับนโยบายการคืนสินค้าไหม
การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะต้องใช้ใบเสร็จหรือหมายเลขคำสั่งซื้อในการดำเนินการ เรามีนโยบายเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 30 วัน หากเกินจากนั้นเราไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ได้
The item that I'm looking to exchange for is out of stock. What are my options?
We're sorry about that! We can give you a gift card refund and notify you when the item you want is available again. You can use the gift card online when you're ready, or even sooner if you change your mind. Just email us at hello@sojao.co.th with your order number, and we'll help you out. Please keep in mind that we can't take back washed or used products.
ย้ำอีกครั้งว่าเรามีนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันเท่านั้น
GIFT CARD
บัตรของขวัญมีวันหมดเขตหรือไม่
สิ่งหนึ่งที่เราจะไม่ทำก็คือบังคับให้คุณซื้อสินค้าของเรา ดังนั้นบัตรของขวัญจึงไม่มีวันหมดเขต คุณสามารถใช้เมื่อไหร่ก็ได้ที่คุณต้องการ
สามารถใช้บัตรของขวัญได้ที่ไหน
คุณสามารถใช้บัตรของขวัญซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้
I don't have an email address, can I still receive my refund through gift card?
ได้แน่นอน! เราจะจัดส่งบัตรของขวัญผ่านอีเมลหรือข้อความ ดังนั้นคุณจะสามารถระบุหลายเลขโทรศัพท์เพื่อจัดส่งบัตรของขวัญผ่านทางข้อความแทนได้
ซื้อบัตรของขวัญได้ที่ไหน
Gift cards are available ที่นี่!
ติดต่อเรา
ยังมีข้อสงสัยอยู่ใช่ไหม
If you have any other queries, please fill out the form or contact us:
SOJAO (Thailand) Co., Ltd.
1108/31 Sukhumvit Road, Phra Khanong Sub-district, Khlong Toei District, Bangkok 10110
📞 65 8894 3341
✉️ hello@sojao.co.th
เราจะติดต่อกลับอย่างเร็วที่สุด